楼层管理员岗位职责
1. 环境卫生与设施维护 ：
监督和管理楼层的环境卫生，确保公共区域干净整洁。
检查和维护电梯、空调系统、照明等公共设施，确保正常运行。
2. 商户与顾客服务 ：
与商户保持沟通，协助解决经营中的问题，维护良好的合作关系。
为顾客提供咨询和服务，处理投诉，确保顾客满意度。
3. 安全与秩序管理 ：
巡检楼层，确保消防安全和防盗安全措施到位。
处理突发事件，如火灾、停电等紧急情况，保障人员安全。
4. 招商与租赁管理 ：
协助上级领导进行招商登记或引荐，配合品牌引进和考核。
负责租金等相关费用的收缴工作。
5. 经营数据分析与报告 ：
收集和分析楼层销售数据，按时完成各类经营数据统计报表的填报工作。
监督和控制卖场的经营情况，防止不良经营状况的发生。
6. 员工管理与培训 ：
负责员工的考勤、仪容仪表、服务礼仪等方面的规范管理。
定期对员工进行业务知识培训，提升员工的服务质量和业务能力。
7. 协调与沟通 ：
协调处理好与其他部门（如水工、电工、消防等）的工作关系，确保区域平稳运营。
及时传达和执行上级领导的指示和通知。
楼层管理员的工作需要具备细心、责任心、良好的沟通能力以及处理问题的能力。他们的工作对于确保商业楼宇或住宅区的日常运营顺畅至关重要
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