sla指标是什么意思
SLA指标通常指的是服务水平协议(Service Level Agreement)的缩写,它是服务提供商与客户之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关细节问题而签订的协议。SLA指标通常包括以下几个方面:
1. 可用性(Availability) :指服务能正常运行的时间百分比。例如,一个承诺99.9%可用性的服务,意味着在一年内,服务不可用的时间不超过8.76小时。
2. 接口成功率(Interface Success Rate) :衡量服务接口被成功调用的频率。
3. 准确性(Accuracy) :服务提供的结果符合预期的程度。
4. 错误率(Error Rate) :服务过程中发生错误的频率。
5. 系统容量(System Capacity) :系统能够处理的最大请求量,通常以每秒查询数(QPS)来衡量。
6. 延迟(Latency) :接口请求的响应时间,快速的响应时间可以提高用户体验。
SLA是衡量一个大型分布式系统是否“健康”的常见方法,并且是业务连续性和服务质量的关键指标
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